Politique d'Expédition et de Livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons les Boîtiers Safee dans toute l'Union Européenne et en France métropolitaine. Pour les livraisons hors UE, veuillez nous contacter à contact@safee.fr pour un devis personnalisé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs sont les suivants, à compter de la confirmation de la commande :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• International : sur devis (5 à 15 jours ouvrés selon la destination)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande :

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 10 dispositifs
• France métropolitaine : 9,90 € HT
• Union Européenne : 14,90 € HT
• International : sur devis

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au lien de suivi communiqué.

5. Réception et vérification

À la réception du Boîtier, veuillez vérifier l'état de l'emballage et du produit. En cas de dommage visible ou de colis endommagé, veuillez émettre des réserves auprès du transporteur et nous informer dans les quarante-huit (48) heures à contact@safee.fr avec photos à l'appui.

6. Retard de livraison

Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de retard de livraison excédant trente (30) jours par rapport à la date prévue, le Consommateur peut mettre en demeure Safee de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, le Consommateur peut résoudre le contrat. Safee procédera alors au remboursement intégral dans un délai de quatorze (14) jours.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Boîtier pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@safee.fr ou utilisez le formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Le Boîtier doit être restitué dans son état d'origine, dans son emballage d'origine dans la mesure du possible, dans les quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Consommateur. Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la réception du Boîtier retourné ou la preuve d'expédition.

8. Retours en cas de défaut

En cas de Boîtier défectueux ou non conforme, Safee prend en charge les frais de retour. Le remplacement ou le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais. Contactez-nous à contact@safee.fr en décrivant le problème et en joignant des photos si possible.

9. Offre Pro Case — mise à disposition

Pour l'offre Pro Case, le Boîtier est mis à disposition du Client dans le cadre de son abonnement et reste la propriété de Safee. La livraison initiale suit les mêmes modalités que ci-dessus. En fin d'abonnement, le Boîtier doit être restitué dans les conditions prévues aux CGV (article 6). Les frais de retour en fin d'abonnement sont à la charge du Client.